Ekspertiz Raporlarındaki Çelişkiler Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

2024 yılı Eylül ayında aracım için Oto Rapor’da ekspertiz yaptırdım. Oto Rapor’un hazırladığı rapora güvenerek aracı aldım ve kullandım. Raporda ön tampon için sadece boyalı denildi, sol marşpiyel için orijinal dendi, akü “iyi” olarak belirtildi, ön panjurda da herhangi bir sorun olmadığından bahsedildi.

2025 yılı Aralık ayında aynı araç için bu kez Tarcanlar’da ekspertiz yaptırdığımda, Oto Rapor’un raporuyla tamamen çelişen bir tabloyla karşılaştım. Tarcanlar, Oto Rapor’un “boyalı” dediği ön tamponun aslında değişmiş olduğunu, “orijinal” denilen sol marsbiyelin boyalı olduğunu, akünün kötü durumda olduğunu, ön panjurda kırık bulunduğunu tespit etti. Aynı araç için iki farklı ekspertiz arasında bu kadar bariz fark olması kabul edilebilir değil.

Oto Rapor’un verdiği rapora güvenerek hareket ettiğimiz için aracı satma sürecimiz de olumsuz etkilendi ve aracı satamadık. Kime, hangi rapora güveneceğimizi şaşırmış durumdayız. Bir yıl içinde bu kadar temel noktaların tamamen değişmesi hayatın olağan akışına da pek uygun görünmüyor. Bu süreçte Oto Rapor ile iletişime geçtiğimizde ise konunun ciddiyetinin umursanmadığını, gerekli ilgi ve açıklamanın gösterilmediğini hissettik. Aynı raporla ilgili, yapılan hata kodu yüzünden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve bu süreçte mahkemeyi de kazandık.

Tüm bunlara rağmen, ikinci kez Oto Rapor ekspertizinde benzer bir şok yaşamamız, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bu firmaya olan güvenimizi tamamen sarsmıştır. Kurumsal firma diye güvenilen Oto Rapor’un verdiği raporla, aracımızı satmamıza engel olan Tarcanlar raporu arasında ciddi çelişkiler var ve hangi raporun doğru olduğunu bilmek istiyoruz. Elimizde görseller ve raporlar mevcuttur, yetkilileri bu durumu incelemeye ve sorumluları tespit etmeye davet ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan zararımız için çözüm sunulmasını talep ediyorum.