Essence Car Rental Hem Araç Vermiyor, Hem De Ücreti İade Etmiyor!

Pegasus üzerinden Essence car rental firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptık. Kiralama ücretini peşin ödedik. Aracı alacağımız gün Essence car firması (0544 *** 90 00) bizi arayarak "Findeks puanınız düşük" bahanesiyle bize araç vermeyeceklerini söylediler. Sıkıntı şurada:

ücretimizi de iade etmiyorlar. (1.752,77 ₺)

Biz almadığımız araç kiralama hizmetinin ücretini ödemiş durumdayız ve iade alamıyoruz.

Pegasus'tan iptal edin diyorlar. Pegasus web sitesi de kiralama işlemini ücretin tamamını keserek iptal ediyor.

Pegasus kiralama şirketini arayın diyor.
Essence car kiralama şirketi Pegasus'u arayın diyor.

Kiralama ekranında Essence car firması puanı en yüksek firmaydı (8.8). Fiyatları da nispeten makuldü. Fakat ortalıkta hiçbir telefonları yok. Havalimanından fiziksel yerleri yok. Kiralama ücretini peşin alıp, Findeks bahanesiyle işlemi iptal ederek iade etmemek yeni bir gelir kapısı mı olmuş? Bu şekilde karlılıklarını mı yükseltiyorlar?

Pegasus firmasına sesleniyorum, sizin markanıza güvenerek sizden kiralama yapıyoruz. Hizmeti satıp hizmeti vermemek büyük bir mağduriyet. Tedarikçilerinizi lütfen gözden geçirin.