otoplus letgo Ekspertiz Raporundaki Hatalar Yüzünden Güvenim Sarsıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Berivan · 2025-12-03T20:30:36+03:00

21.11.2025 tarihinde İstanbul’daki Vega AVM Otoplus şubesinden 2020 model Volkswagen T-Roc aracı 1.485.000 TL bedelle satın aldım. Satış öncesinde ekspertiz yaptıramadığım için, aracı aldıktan bir gün sonra kendi imkanlarımla ekspertize götürdüm. Otoplus’un verdiği ekspertiz raporunda aracın sorunsuz olduğu, şanzımanın ve genel durumun “iyi” olduğu yazıyordu. Ancak kendi yaptırdığım ekspertizde aracın ağır bakımlarının yapılmadığı ve şanzımanında yağ kaçağı bulunduğu ortaya çıktı. Şanzımanında kaçak olan ve ağır bakımları eksik bir araca kendi raporlarında “iyi” denmesi, bana göre ciddi bir ayıp ve güven sarsıcı bir durumdur. Daha önce farklı bir sorun için de firmaya başvurdum, hem çok geç hem de olumsuz dönüş yaptılar, bu süreçten sonra firmaya güvenim tamamen bitti. Bu nedenle Otoplus’un yaptırdığı ekspertize güvenmiyorum. Aracın bakım ve onarımlarının kendi servisime yaptırılmasını ve bu işlemlerle ilgili tüm masrafların Otoplus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın ekspertiz ve satış süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.

otoplus letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus

otoplus letgo

Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus

Berivan

Merhaba, Elimde ekspertiz raporu olmasına ve kendi yapmış olduğunuz ekspertiz raporunuz belirgin yağ kaçağı olan aracın durumuna iyi yazmanıza rağmen yine de tarafınızca araca bakılmak istendiği belirtildi bu hatalı raporu veren kuruluşa aracımı göstermeyeceğimi iki rapora istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.