to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı 27 Kasım Perşembe günü kaza yapan Tesla Model Y aracımla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir iletişim ve ilgi eksikliği yaşıyorum. Kaza tutanağı da dahil olmak üzere tüm evraklarımı tamamlayarak randevu alıp Otomol Bakırköy Tesla servisine gittim. Orada muhatabım olan H**** Bey aracı kontrol etti, evraklarımın eksiksiz olduğunu söyledi ve parça siparişi vereceğini, parçalar geldikten sonra aracımın yaklaşık bir hafta serviste kalacağını belirterek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Bu görüşmeden sonra geçen süre boyunca hem süreci takip etmek hem de bilgi almak amacıyla servisi birkaç kez telefonla aradım. Her seferinde operatör hanım, H**** Bey’in telefon görüşmesinde olduğunu ve bana dönüş yapacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne parça durumu ne de servis planlaması konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi, araç hâlâ bende ve servise çağrılmadı.
Tesla genel merkezini arayıp durumu ilettiğimde ise konunun Bakırköy Otomol Yetkili Servisi ile ilgili olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler ve bu konuda tamamen yalnız bırakıldığımı hissettim. Ne servis tarafından ne de genel merkezden süreci sahiplenen, bilgilendiren veya yönlendiren kimse olmadı.
Aracımın bir an önce servise alınmasını, gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
29 Eylül'de aşağıda kaza sonucu hasar görmüş fotoğrafını eklediğim Model Y Performans 2023 aracım 107 gündür Otomol Tesla servisinde parça beklemekte. Gördüğünüz üzere araçta herhangi bir çizik dahi bulunmamakta. Mekanik bir parça bekliyoruz. Her hafta istisnasız Pazartesi ile Cuma arasında tahmini ...
Tesla servisinde onarım için bıraktığım aracımın onarım sonrası farklı iki parçada hasar oluştuğunu fark ettim. Uzun süren onarım süreci, işçilikteki kalite problemleri ve montajı uygun yapılmamış, çalışmayan parçalar var. Onarım sonrası aracın temizlenmemesi ayrı bir kalitesizliği ortaya koyuyor. T...
Otomol Bodrum Servisinde Ekspertiz Gecikmesi, Parça Tedarik Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti 11 Haziran 2025’te Bodrum-Milas (Kemikler) bölgesinde yaşadığım kaza sonrası aracımı Otomol Bodrum servisine teslim ettim. Ancak süreç boyunca ciddi sorunlar yaşadım: Ekspertiz işlemi için 9 gün bekletildikte...
Allianz Sigorta a. Ş.'nin ve Tesla Türkiye'nin anlaşmalı olduğu otomol Bakırköy (Baykan otomotiv a. Ş.) 'ye aracımı sağ arka tampon değişimi ve çamurluk hasarlarının onarımı için götürdüm. Hasar dosyası 4 Mart 2024'te serviste açıldı. 18 Mart 2024'te tampon değişimi ve çamurluk onarımı, eksper ve Al...
1 Nisan Cumartesi günü yaptığım kazadan sonra aracı yürür vaziyette Merter otomol servisine bıraktım. Pazartesi günü bir liste çıkardılar ve aracı orada yaptırmayacağımı almaya geleceğimi söyledim. Bana aracımın aksini servis çalışanının servise indirirken kırdığını öğrendim. Aracı otomol de yaptıra...
Yorumlar