to read complaints and reviews, or file yours.Otomert.com.tr Aldığım Ürüne Uyum Sağlar Dediler Uyum Sağlamadı
Merhaba, otomert.com.tr üzerinden Ford B-Max aracıma karter muhafaza koruması (sac) satın almadan önce otomert.com.tr'yi arayarak uyum sağlayıp sağlamadığını sordum ve 'Evet, uyum sağlar' yanıtını aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde uyum sağlamadığını gördüm ve ayrıca kaput dayama klipsi de kırık çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim. Beni arayıp neden iade ettiğimi sorduklarında, uyum sağlamadığı için iade ettiğimi belirttim. Ancak bana, ürünün uyum sağladığını ve Ford B-Max araçlara daha önce de sattığını, ancak kaynak yapılması gerektiğini söylediler. Bunu bana sipariş vermeden önce söylemiş olsalardı, sipariş vermezdim. 'Bu durumda ürünü nasıl sökeceğim?' diye sorduğumda ise 'Bilemiyorum' yanıtını aldım. Ürün geldiğinde kargo ücretini 180 TL olarak ödedim. Şimdi iade ettiğimde ise benden kargo ücreti olarak 160 TL kesileceğini ve öyle iade yapacaklarını söylediler. Bu durum kabul edilemez. Hem uyum sağlayacağını söylüyorlar hem de ürün kırık geliyor. İki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba görüş ve düşünceleriniz bizim için değerli olup, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade etmiş olduğunuz ürünlerle alakalı olarak kontrol sağlanmış olup, vermiş olduğunuz siparişe ait olan toplam bedel olan ''1038,00 TL'' değerindeki tutar, kargo iade gönderi bedeli düşülmeden,05/04/2024 (Saat 12:55) tarihinde firmamız tarafından iade işlemi başlatıldığı görünmektedir. Kartınızın dönem içi işlemlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Aksi bir durumda her zaman iletişim numaralarımızdan irtibata geçip, muhasebe iade bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıcakla kalın...
Teşekkürler
