Eksik Gönderim Ve Kırık Paketleme Şikayetim

02.06.2026 tarihinde www.otomehmetyedekparca.com sitesi üzerinden Fiat Doblo 2 için arka sağ ve sol fren borusu, ana merkezden limitöre fren borusu, pedal lastiği debriyaj-fren, hava filtresi lastiği, sigorta kutu kapağı takım, depo şamandıra contası, vites körüğü topuzlu, hava filtre kutu contası ve su fıskiye memesi gibi çeşitli parçalar satın aldım. Sipariş numaram 6a1ecf33aee8d, ödeme Ziraat Bankası Bankkart Combo ile Paytr üzerinden tek çekim olarak alındı, kargo DHL ecommerce ve kargo numarası 466099484871’dir.

Ürünler ilk kargolandığında siparişlerim eksik geldi. İlgililere zor da olsa ulaştım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, stokta olmayan ürünlerin ücret iadesinin yapılacağını, eksik kalan diğer ürünlerin ise ertesi gün gönderileceğini belirtti. Ancak sonrasında gönderilen kargo paketi yırtık, özensiz şekilde elime ulaştı, ürünler paketin içinde dağılmış durumdaydı. Durumu hemen firmaya ilettim ve paket ile ürünlerin halini gösteren görüntüleri de gönderdim.

Tüm bu süreçte hem eksik gönderim, hem özensiz paketleme, hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Eksik ürünlerimin tamamının derhal, sağlam ve özenli bir şekilde paketlenerek yeniden gönderilmesini, stokta olmadığı belirtilen ürünlerin ücret iadelerinin de gecikmeden yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.