Siparişten Sonra Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

17.12.2025 tarihinde Otogelsin üzerinden 147838 numaralı siparişimle LS2 Strobe 2 Nardo Gri L beden kask ve Scoyco MC12 M beden yarım motosiklet eldiveni satın aldım. Toplam 2.668 TL tutarındaki ödemeyi havale ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Site üzerinden ya da başka bir kanaldan da sipariş durumumla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda ilk 3 gün boyunca ürünün “ha çıktı ha çıkacak” şeklinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi, ancak ürünün kargoya verildiğine dair somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sonraki günlerde tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde cevap alamıyorum; halen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapıldı.

Kasksız kaldığım için acil olarak bu ürünlere ihtiyacım var. Siparişini verdiğim kask ve eldivenin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 2.668 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.