Ödeme Yapıldı, Kask Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

17.12.2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Otogelsin markasına ait kaskı, kendi internet siteleri üzerinden 1.249 TL EFT ile satın aldım. Bu siparişe ait kask bana hiç teslim edilmedi ve ödediğim 1.249 TL’nin iadesini açıkça talep ediyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra, açıklama kısmına “e-ticaret” yazmadığım için fatura oluşturulamadığı belirtilerek benimle iletişime geçildi. Bu görüşmede bana bu kez WhatsApp şirket hesabı üzerinden farklı bir IBAN numarası gönderildi ve bu IBAN’ın da farklı bir isim adına kayıtlı olduğunu gördüm. İlk gönderdiğim 1.249 TL’lik ödemenin iade edileceği, yeniden bu yeni IBAN’a 1.249 TL daha EFT yapmam gerektiği söylendi. Yani benden iki ayrı IBAN’a ödeme yapmam istenmiş oldu.

Ben de mevcut ödemenin iadesi gerçekleşmeden ikinci bir ödeme yapmayacağımı, para iadesi yapıldıktan sonra ödeme göndereceğimi açıkça belirttim ve herhangi bir ikinci ödeme yapmadım. Buna rağmen süreç ilerlemedi, ne ürün tarafıma gönderildi ne de ilk yaptığım 1.249 TL’lik ödeme iade edildi.

Bu süreçten sonra bana ulaştıkları numaradan tekrar arama yapmama rağmen telefon açılmadı. Instagram üzerindeki telefon numarasına da ulaşamıyorum, aradığımda telefon açılmıyor veya meşgule düşüyor. İlk yaptığım 1.249 TL’lik ödeme şu an ortada kalmış durumdadır.

Ödemiş olduğum 1.249 TL’nin derhal ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini, ayrıca farklı isimler ve farklı IBAN’larla ödeme talep edilen bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Bununla birlikte, telefon ve iletişim hatlarının neden açılmadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme talep ediyorum.