İki Saat Bekletilen Araç Değerleme Sürecinde Saygısız Davranış

08.09.2026 tarihinde aracımı satmak için Otobid üzerinden 13:30’a randevu aldım ve Bodrum Halikarnas Otorapor firmasına yönlendirildim. Yaklaşık 14:00 civarında firma yetkilisi noterde işi olduğunu söyleyerek işlemlere başlamak için sorular sormaya başladı. Bu sırada benim aracımı daha önce Sahibinden’de görmüş olduğunu, aracı şahsi olarak almak istediğini ama fiyatı yüksek bulduğunu ifade etti. Ardından aracın 365.000 TL tutarındaki Tramer kaydını görünce, firma olarak bu kadar yüksek tramerli araçları alamadıklarını, yine de teknik servise soracaklarını söyledi.

Saat 14:30 gibi teknik servisten bilgi geldi ve ekspertiz süreci başlatıldı. Ekspertiz yaklaşık 15:30’da bitti. Bu süreçte ailemin denizde teknede yalnız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, araç için verilecek fiyat çıkmadan oradan ayrılamayacağımı, ayrılmak istersem işlemi iptal edeceğini söyledi. Ben ise ailemden dolayı acil gitmem gerektiğini, bana teklifin telefonla iletilmesi halinde uygun bulursam tekrar gelebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen tekrar işlemi iptal edeceğini söyleyerek, ayrılmak istersem süreci sonlandırma konusunda ısrarcı oldu ve ben de daha fazla bekleyemeyeceğimi belirterek oradan ayrıldım.

Randevumu 13:30’a almama rağmen iki saat bekledim, 15:30’da hâlâ işlem bitmemişti ve fiyatlamanın da en az yarım saat daha süreceği söylendi. Kabul etseydim toplamda yaklaşık 2,5–3 saatimi orada harcamış olacaktım. “Aracınızı hemen değerleyip nakit alıyoruz” şeklinde reklam yapan, kurumsal olduğunu iddia eden Otobid ve Otorapor gibi firmaların bu kadar uzun bekleme süresi, esneksiz tavrı ve müşteri zamanını bu kadar önemsiz görmesi bana göre kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.

İnsanların zamanını bu kadar harcatan, internette verdikleri rakamların çok altında teklif sunan ve müşterinin özel durumunu göz önünde bulundurmayan bu işleyişin gözden geçirilmesini, süreçlerin şeffaf, öngörülebilir ve müşteriye saygılı bir hâle getirilmesini talep ediyorum.