Ekspertiz Raporunda Çatlak Olmadığı Söylendi, İmza Sonrası Cam Sorunu Ve Haksız Şikayet Kapatma

Sahibinden’in kurumsal ihale firması Otobid üzerinden Toyota Corolla Cross marka aracı 11.08.2026 tarihinde satın aldım. İhale öncesi ekspertiz raporunda camlarla ilgili herhangi bir sorun belirtilmemesine rağmen araç tesliminden sonraki gün aracı yıkadığımızda camda belirgin bir çatlak olduğunu fark ettik. Çatlak, şu an hâlâ duruyor ve aracın tesliminden önce de var olduğu çok net belli.

Teslim sırasında Otobid görevlileri aracın anahtarını verip çalışanıma “buna imza atın” diyerek bir evrak imzalatmışlar. İmza işlemi tamamlandıktan sonra aracı teslim ediyorlar, yani imza attıktan sonra aracı görmemizin fiilen hiçbir anlamı kalmıyor. Bu evrakta aracın sorunsuz olduğu yazdığı için, sonrasında “yapacak bir şey yok, imzalamasaydınız” denilerek 22937623 numaralı şikayet dosyam çözülmeden kapatıldı. Ekspertizde yer almayan bir kusurun, teslim anında içerik açıklanmadan imzalatılan bir kağıt gerekçe gösterilerek tamamen müşterinin üzerine bırakılması hem güven sarsıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Şirket olarak başka ihale firmalarıyla da çalışıyoruz ve en ufak sorunun dahi arkasında durduklarını görüyoruz. Otobid’in bu yaklaşımla güven vermediğini, bu şartlarda tekrar araç almakta tereddüt yaşayacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Cam çatlağı ekspertiz raporunda yer almadığı ve teslimden hemen sonra fark edildiği için, camın değiştirilmesini veya değişim bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere kapatılan 22937623 numaralı şikayet dosyamın yeniden açılarak konunun müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.