Beklenmeyen Çekim Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Otobet hesabımdan yaptığım son para çekme işleminde, çekim öncesinde belirtilmeyen ve bana açıklanmayan bir komisyon kesintisi yapıldı. İşlem sırasında ne site içinde ne de işlem adımlarında bu orana veya tutara dair açık bir bilgilendirme görmedim. Çekim gerçekleştikten sonra hesabıma beklediğimden daha düşük bir tutar geçtiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için destek birimiyle iletişime geçip yapılan kesintinin neye göre ve hangi orana göre uygulandığını sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kesintinin gerekçesi, oranı ve hangi şartlara dayandığı konusunda açık bir bilgi paylaşılmadı.

Ben, para çekme işlemleri sırasında tüm kesintilerin önceden, açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve yapılan bu kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygulanan bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.