Kasko Eksperinin Belirlediği Parçaların Tedarikinde Uzayan Bekleyiş Ve Tutarsız Bilgilendirme

İstanbul Kağıthane Otosoylu’dan kasko kapsamında eksperin belirlediği birkaç parça için 09 Eylül’den beri tedarik bekliyorum. “Tedarik bekliyoruz, bugün yarın gelir, kod girilmesi gerekiyor” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece gerçekten hakim, çözüm üreten bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Her aradığımda farklı bir açıklama duymama rağmen somut hiçbir ilerleme olmuyor. Telefonda en az 15 kez görüşme yaptım fakat hâlâ parçaların ne zaman geleceğine ve işlemlerin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu kadar basit bir parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması benim açımdan kabul edilemez.

Parçaların bir an önce temin edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, tutarlı ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.