Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mont Siparişi Mağduriyetim

28.12.2025 tarihinde Oto Ekipman adlı firmanın internet sitesi üzerinden Prohel Columbia kırmızı mont siparişi verdim. 149987 numaralı bu sipariş için kampanyalı olarak 1.999 TL ödeme yaptım; ancak bugün üç gün olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde hat sürekli meşgul düşüyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim ürünle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmam ve ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Oto Ekipman firmasından ya siparişini verdiğim montun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.999 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.