to read complaints and reviews, or file yours.Otis Asansör Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi
Otis firması tarafından bakımı ve servisi yapılan 7 katlı apartmanımızdaki asansörümüz yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bize en az 1 ay daha beklememiz gerektiği söylendi. Apartmanda çocuklar ve yaşlılar bulunuyor ve bu durum özellikle üst katlarda oturanlar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Firma, arızanın “hız regülatörü” isimli parçadan kaynaklandığını, bu parçanın çok nadir arızalandığını ve bu nedenle Türkiye’de bulunmadığını, Fransa’dan sipariş verildiğini belirtti. Ancak 10 gün önce sipariş verildiği söylenen bu parçanın henüz kargoya bile verilmediğini Otis’i arayarak öğrendim. Buna rağmen tarafımıza sadece Nisan sonu gibi takribi bir tarih veriliyor, daha net ve şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum. Asansör arızasının aciliyeti göz önünde bulundurularak parçanın temini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, süreçle ilgili bize düzenli ve şeffaf bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Asansörüm 10 gündür çalışmıyordu, Otis parçanın bulunmadığını ve Fransa'dan sipariş edildiğini söyledi. Parça 8 gün içinde temin edildi ve sorun çözüldü, ancak parça eksikliği nedeniyle asansör yaklaşık 20 gün kullanılamadı ve değişim yapıldı. Şikayetvar sayesinde süreç hızlandı, yoksa daha uzun bekleyecektik.
