to read complaints and reviews, or file yours.Otek Akademi Müşteri Memnuniyetinde Sınıfta Kalan Firma
Instagram üzerinden bilgi aldım. Fiyatları sorduğumda numaramı istediler. Arkadaşım bilgi verecek dediler. Aynı gün uyurken aramışlar, açılmayınca WhatsApp'tan müsait olduğumda dönüş yapmamı rica etmişler. Ben müsait olmadığım için dönüş yapmadım. Daha sonra ısrarla bir numaradan arandım ve meşgule attım. WhatsApp'tan tekrar yazdılar, bilgi almak istemiyorsam belirtmemi söylediler. Ben de istemediğimi belirttim. Fazlasıyla ısrarları ve müsait olduğumda döneceğimi belirtmeme rağmen ısrarla aramaları, sitemli şekilde 'istemiyorsanız söyleyin' tarzı mesajlar kurumsal olmayan bir izlenim bıraktı. İstemediğimi söylediğimde ise 'neden bilgi almak istediniz' diye çıkıştılar. Tavırları ve üslupları çok kötüydü. Bilgi almak istedim, vazgeçtim. Engelledim WhatsApp'tan. Ardından tam 14 kez arandım. Telefon numaramı veri tabanınızdan hemen silin. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı bilmenizi isterim.
Gelişme
Ne kadar yalan dolan olduklarının ispatı. Hani numaramı veri tabanından silmiştiniz? Boş boş insanları kandırıyorsunuz sadece. Söylemlerinizin içi boş. Özrünüz samimi değil. Ve siz gerçek değilsiniz. Yanılmadım. Burada şov yapmanıza gerek yok. Bir daha mesaj atmayın.
Hiçbir özür veya pişmanlık belirtisi yok. Şikayetim hep burada kalacak.
...
Sayın Reyhan Hanım; Şikayetinizle ilgili geri bildiriminizi alarak gerekli incelemeler yapılmıştır. Belirtmiş olduğunuz “Müşteri Memnuniyeti Sıfır” ve “Israrlı Aramaları” gibi söylemleriniz kurum etiğimize aykırı bir durumdur. Kursiyer ve Danışan memnuniyeti bizim için çok önemli bir değerdir. Şikayetiniz ile ilgili bazı noktaları açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Sizler kurumumuzun eğitim hizmetleri hakkında bilgi almak için ön başvurunuzu yaptıktan sonra uzman eğitim danışmanlarımız tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmektedir. Ulaşılmadığında ya da cevapsız çağrılarda memnuniyetinizin için tekrardan aranma yapılmaktadır. Sizlerede, başvurunuza istinaden bilgi verebilmek adına uygun bir zaman belirtmeniz rica edilmiştir. Başvurunuzdan vazgeçtiğinizi bu sürede belirtmiş olsaydınız bu talebinizle iletişim bilgileriniz veri tabanımızdan o anda silinmiş olur ve tekrar aranma gibi bir durum olması söz konusu olamazdı. İletişim numaranız veri tabanımızdan silinmiştir. Bundan sonra tarafımızdan herhangi bir bilgilendirme araması yapılmayacaktır. Saygılarımızla, OTEK Akademi Kariyer Merkezi
Size istemediğimi söyledikten sonra bana " o zaman ne diye bilgi almak istediniz" yazdınız! Sonra ben de size hesap mı vereceğim bilgi aldım şimdi istemiyorum dedim ve sizinle konuşmayı kestim. Akabinde her kimse o telefonu verdiğiniz kişi, tam 14 kez üst üste aradı beni. Ve sizi engellemek zorunda kaldım. Boş konuşuyorsunuz. Firmanıza bir şey diyemem ama çalışanlarınıza özen gösterin öyleyse.
