Uzun Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

Osveld markasından “Osveld buharlı makine” adlı ürünü 7 Ocak tarihinde sipariş verdim. Uzun zamandır takip ettiğim bir üründü, sonunda sipariş oluşturdum. Kargoya verildi bilgisi göründükten sonra yaklaşık on gün bekledim, bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iade olduğu mesajı geldi. Sipariş numaram 10857841100’dür.

Ürün şu an stokta da görünmüyor, ayrıca firma tarafından herhangi bir hata telafisi, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem uzun süre bekleyip hem de sonunda hiçbir gerekçe ve telafi olmadan siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümü temin edilip tekrar tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten stok sorunu varsa da aynı özelliklerde denk bir ürün veya makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.