Kahve Paketi İçinde Yabancı Maddeler, Geçersiz Telefon Numarası Ve İade Talebi

Batman’dan uzun zamandır severek tükettiğim Saray Kahve Osmanlı kahvesini satın aldım. 04.01.2026 tarihinde evde paketi açıp kullanmak istediğimde, kahvenin içinden kıl ve benzeri yabancı, tuhaf maddeler çıktığını gördüm. Bu durum hem son derece mide bulandırıcıydı hem de yıllardır güvendiğim bir markadan böyle bir şey yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne yaklaşık 100 TL ödeyerek aldım ve fiş/fatura ile paket üzerindeki bilgiler elimde mevcut. Paketin üzerindeki iletişim numarasını aradığımda ise numaranın geçersiz olduğunu fark ettim ve firmaya ulaşamadım. Hem ürünün hijyen açısından bu halde olması hem de üzerinde yazan numaradan firmaya ulaşamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu partiyle ilgili inceleme yapılmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin kontrol edilmesini, mümkünse sorunlu ürünün incelenmek üzere benden istenmesini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini ya da sağlıklı, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçersiz telefon numarası sorununun da acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.