Hastane Randevu Hattında Saygısız Ve İlgisiz Davranış

20.08.2025 tarihinde saat 13:59’da Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Endokrin bölümünden randevu almak için 0222 239 2979 numaralı telefonu, 2900 dahili hattı aradım. Santral ve sekreterlik aracılığıyla defalarca Endokrin bölümüne yönlendirildim. Ancak her seferinde ya telefon yüzüme kapandı ya da hatta uzun süre bekletildim ve kimse cevap vermedi. Sonunda bağlandığımda ise, telefondaki görevli bana burayı aramamam gerektiğini, cuma günü aramam gerektiğini söyledi. Ben ise bana yardımcı olmalarını istedim. Görevli gülerek cevap verdi. 'Sizi buraya kim yönlendirdi? Yanlış yönlendirdi.' diyerek dalga geçer gibi konuştu. 'Bana ne diyorsunuz siz?' diye bağırdı, üslupsuz ve lakayt bir şekilde konuştu, hatta gülerek cevap verdi. En sonunda şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu suratıma kapattı. Ben tip 1 diyabet hastasıyım ve sağlık durumum ciddi; bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur etti.

Hastaneniz gibi büyük bir kurumda hastalara bu şekilde davranılması kabul edilemez. Tüm telefon ve ses kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve gerekirse tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Randevu sürecinin daha sağlıklı ve saygılı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.