Bonus Kampanyasındaki Yetersiz Çevrim Şartları Ve Kazanç Silinmesi

Oslobet in sunduğu Bonus kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanya sayfasında yer alan Bonus çevrim şartları son derece yetersiz ve yüzeysel bir şekilde belirtilmişti, ben de oradaki bilgilere güvenerek işlem yaptım. Ancak işlemlerimi tamamladıktan sonra hesabımdaki kazançların silindiğini gördüm ve bunun gerekçesi olarak bana kampanyada farklı kuralların bulunduğu söylendi.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tüm detayların sistemlerinde bulunduğunu, kampanya açıklamasında yazanların yeterli olduğunu iddia etti. Fakat kullanıcı olarak kampanya sayfasında bu detayların hiçbirine açık ve anlaşılır bir şekilde ulaşamıyorum. Şartlar net bir şekilde belirtilmediği için yapılan işlemler sonucunda kazancımın silinmesini hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.

Kampanyaya katıldığım sırada sayfada yazan koşullara göre hakkım olan kazancımın iadesini ve Bonus çevrim şartlarının kullanıcıların anlayacağı şekilde açık, net ve detaylı biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.