İade Onaylandı, Ancak Ücret Kredi Kartına Yansıtılmadı

Osimo endüstriyel mutfak ekipmanlarına ait soğan doğrayıcı ikili yedek bıçak setini 16 Temmuz tarihinde, firmanın fabrika satış mağazasından 314NA8937A numaralı sipariş ile 990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş, defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ancak yaklaşık 11 gün sonra tarafıma teslim edildi. Fakat gönderilen ikili yedek bıçak seti, elimde yıllar önce yine Osimo’dan aldığım soğan doğrayıcının eski kaidesine uymadı.

Ürünü kullanamadığım için bu kez kaide ile birlikte yeni sipariş vermek zorunda kaldım ve uyumsuz gelen ikili bıçak setini 25.07.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinin onaylandığı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletilmesine ve yaklaşık 20 gündür defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen, 990 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

İade süreci müşteri hizmetleri tarafından onaylandığı halde ücret iadesinin yapılmamasını ticari açıdan son derece sorunlu buluyorum. Ücret iademin bir an önce, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.