Osimo Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Osimo Kıyma Makinesi Pişmanlığı

İyi günler,
Kurban Bayramı öncesi evimde kullanmak üzere Osimo marka kıyma makinesi aldım ve ürün Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açıp baktığımda markasının Hanımeli diye bir marka olduğunu gördüm. Ve yanında ne kullanma kılavuzu ne de garanti belgesi vardı. Osimo firmasını aradığımda telefonu E**** Hanım diye biri açtı. Ben neden böyle olduğunu sorduğumda öyle bir konuşma tarzı vardı ki şok oldum. Ürün resimdeki değil, yanında kullanma kılavuzu yok ve hanımefendinin gayri ciddi konuşması ürünün sorununu bana unutturdu. Yetkili biriyle konuşmak istiyorum deyince de görüşmeyi sonlandırıyorum diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ben firmaya olmayan bir şey söylemedim; ürünün markası neden bu, yanında neden garanti belgesi ve kullanma kılavuzu yok? Aldığınız cevap belli, ticaretin de bir ahlakı var. Bu bana ders olsun, bundan sonra her Osimo ürününün altına bu yaşadıklarımı yazacağım ki millet nereden alışveriş yaptığını bilsin. Osimo firması yetkililerine de buradan sesleniyorum; ben tek seferde ödeme yaptım, siz ise resimde başka, gönderilen başka ürünü gönderdiniz ve altınızda çalışan insanların müşterilerle konuşmasına kulak vermeye devam edin.
Merhabalar, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Almış olduğunuz ürün Osimo marka adı kullanılarak size satılmıştır. Tarafımızca Osimo marka satışı olan ürünler e-ticaret platformlarında Osimo Endüstriyel Mutfak Ekipmanları isimli mağazalarımızca satılmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz hanımeli isimli bir marka ve ürünümüz bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Çözüm Merkezi












