to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler,
Kurban Bayramı öncesi evimde kullanmak üzere Osimo marka kıyma makinesi aldım ve ürün Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açıp baktığımda markasının Hanımeli diye bir marka olduğunu gördüm. Ve yanında ne kullanma kılavuzu ne de garanti belgesi vardı. Osimo firmasını aradığımda telefonu E**** Hanım diye biri açtı. Ben neden böyle olduğunu sorduğumda öyle bir konuşma tarzı vardı ki şok oldum. Ürün resimdeki değil, yanında kullanma kılavuzu yok ve hanımefendinin gayri ciddi konuşması ürünün sorununu bana unutturdu. Yetkili biriyle konuşmak istiyorum deyince de görüşmeyi sonlandırıyorum diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ben firmaya olmayan bir şey söylemedim; ürünün markası neden bu, yanında neden garanti belgesi ve kullanma kılavuzu yok? Aldığınız cevap belli, ticaretin de bir ahlakı var. Bu bana ders olsun, bundan sonra her Osimo ürününün altına bu yaşadıklarımı yazacağım ki millet nereden alışveriş yaptığını bilsin. Osimo firması yetkililerine de buradan sesleniyorum; ben tek seferde ödeme yaptım, siz ise resimde başka, gönderilen başka ürünü gönderdiniz ve altınızda çalışan insanların müşterilerle konuşmasına kulak vermeye devam edin.
Osimo 12 numara et makinesi arızalı geldi. Kurban bayramında 2 kg et çekebildik kendiliğinden ürün durdu çalışmadı. Osimo Konya'da ki fabrikasını aradım Kilis'te servis olduklarını söyledi. Servisi aradık geldi. Baktı kasnak kırılmış dedi. Kasnak sipariş edeceğiz dedi. Kasnak bir türlü gelmedi benim...
Osimo markalı Epttavm'den hamur yoğurma makinesi aldık. Aldığımız makineyi göndermemişler, başka bir makine göndermişler. Gönderdikleri makinenin her tarafı çizik ve yoğurma çatalının kelepçesi kapanmıyor. Osimo'yu aradık, onlar bizi teknik servise yönlendiriyor. Teknik servis ise Osimo'ya yönlendir...
Yaklaşık 3 ay önce Osimo 40 model hamur açma makinesini satın aldım. Makine, ilk günden itibaren arızalı şekilde teslim edildi ve sürekli sorun çıkardı. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle (toplamda 4-5 kez) iletişime geçtim, cihaz değişimi talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı....
Osimo'dan kendi üretimi olan ürünü sipariş ettim, ancak bir haftadan beri gönderilmedi. Garanti ve sağlamlık açısından doğrudan fabrikadan sipariş verdim. Ancak sundukları bahaneler oldukça basit; personel işi bıraktı, kargo şirketi gelmiyor gibi sebeplerle karşılaştım. Kurumsal bir firma gibi değil...
Osimo hamur yoğurma makinesi garantisi bitmeden redaktörün plastik dişlisi ikiye ayrıldı. Aldığımız yere götürdük, müşteri hatası dediler. Kapalı kutunun içindeki dişli nasıl müşteri hatası oluyor anlamadım. Dişliyi plastik yapıyorlar, sarı pirinçten yapmıyorlar. Amaçları dişli satmak, onu da yüksek...
Yorumlar