Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Veya Değişim Sorunu

Osgul Butik’ten indirimli olarak şal siparişi verdim, ancak gelen ürün hem kalitesiz hem de renkleri siparişte seçtiğimle hiç uyuşmuyor. Beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında belirgin fark olmasına rağmen mağdur edildim.

Ürünü değiştirmek istediğimde ise indirimli ürün olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İstenilen ürün gönderilmediği için, ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da şalın doğru renk ve kalitede bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.