Teslimat Gecikmesi Ve Görselle Uyuşmayan Kalitesiz Buket

https://www.osevio.com/ sitesi üzerinden “Biricik Serisi Klasik Aşk Kırmızı Gül Buketi” ürününü 1.338 TL ödeyerek sipariş ettim. Çiçek, Maltepe’de akşam saat 16.00 civarında teslim edildi fakat en geç saat 14.00’e kadar teslim edilmesini bekliyorduk.

Teslim edilen çiçek, sitedeki görsel ve açıklamalardaki gibi değildi. Buket hem eksik hem çok daha küçük geldi ve özensiz, adeta sallama yapılmış bir şekilde hazırlanmıştı. Sitedeki ürün fotoğrafına kıyasla neredeyse dörtte biri büyüklüğünde, basitçe hazırlanmış bir buket gönderildi. Bu durum hem ödediğim ücret hem de karşı taraf için hazırladığım sürpriz açısından beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca teslimat sürecinde de ciddi bir sorun yaşadım. Ne zamanında gelen bir çiçek oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; ben ulaşmasam kimseden haber gelmeyecekti. Durumu ilettiğimde çiçeğin geç teslim edilmesine gerekçe olarak kaza yapıldığı söylendi ancak bu açıklama ne gecikmeyi ne de kalitesiz ve eksik ürünü telafi etmiyor. Hem geç teslimat hem de ürünün görseldekinden ve vaat edilenden bariz şekilde farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görseldekiyle uyumlu, eksiksiz ve özenli hazırlanmış bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım, ne zamanında gelmeyen bir çiçek, ne de müşteriyle iletişim kurma zahmetine girmeyen bir siteyle karşı karşıya olduğumu gösteriyor ve gerçekten “yazıklar olsun” dedirtecek bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle de eklediğim görsellerin herkes tarafından dikkatlice incelenmesini rica ediyorum; yaşadığım bu olumsuzluk giderilmezse çevremde kimseye bu siteden alışveriş yapmalarını tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Sipariş no: 416448068