to read complaints and reviews, or file yours.Oses Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Müşteri Memnuniyetine Darbe
22 Ekim 2026 tarihinde saat 13.40–14.00 civarında Başakşehir Kayaşehir Millet Bahçesi’indeki Oses şubesine gittim. Çalışanın tavrı beni son derece rahatsız etti.
Sipariş verirken sosların içeriğini sormak için bir soru yönelttim. Çalışan, son derece kaba bir şekilde “orada yazıyor, üstünde var, bakarsan görürsün” diyerek yanıt verdi. Misafir gibi hissetmem gerekirken azarlanıyormuşum gibi hissettim. Yemeğimizi yedikten hemen sonra da yine kaba bir üslupla “kalkın artık yeter” diyerek adeta dükkandan kovar gibi konuştu.
Şubeye ilk gelişimdi ancak arkadaşlarımın da aynı çalışanla benzer sorunlar yaşadığını sonradan öğrendim. Bu durumun hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Oses’in bu şubeyi ve özellikle ilgili çalışanı davranış ve üslup konusunda acilen denetlemesini, gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
