Oscar Abiye (Opera Onur Pasajı) Elbise İadesi

11.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Kadıköy Opera Çarşısı’ndaki Oscar Abiye mağazasına kızımın mezuniyet kıyafeti için gittik. Kıyafeti seçtikten sonra, okulda aynı elbisenin bir başkasında olup olmadığını sormak için elbisenin fotoğrafını çekmek istedik, ancak bunun yasak olduğu söylendi ve buna saygı duyduk. Elbisenin ücretini kredi kartıyla ödedim, ancak pos cihazında slip kağıdı bittiği gerekçesiyle slip verilmedi, üzerine bir de fiş veya fatura da düzenlenmedi.

Daha sonra, parasını ödediğimiz elbisenin fotoğrafını çekip paylaştığımızda, aynı elbiseden yine aynı mağazadan bir başkasına da satıldığını gördük, hatta mağaza çalışanları da bu durumu hatırladıklarını kabul ettiler. Bunun üzerine, aradan sadece dakikalar geçmiş olmasına, elbisenin hiçbir tadilat/terzi işlemine girmemiş olmasına ve ürünün fiilen kullanılmamış, sadece mağazada denenmiş olmasına rağmen iade talebinde bulunduğumuzda, iadenin asla kabul edilmediği, mağaza politikası gereği böyle bir işlem yapamayacakları söylendi.

Kredi kartıyla ödeme yapmış olmama rağmen yaklaşık 1 saate yakın süre fiş veya herhangi bir belge düzenlemekten kaçınıp, nereye istersem şikayet edebileceğimi, kendileriyle uğraşamayacağımı ima eden bir tavır sergilediler. Ayrıca 11.900 TL fatura sınırı gerekçe gösterilerek adeta üstten bir üslupla yaklaşıldı. Belgesiz satış yapılması, IBAN’a para isteme gibi uygulamalar nedeniyle vergi yönünden 189 hattına da şikayette bulundum.

Kızımın mezuniyet töreninde giyemeyeceği bir gece elbisesi ve karşılığında belgesiz bir ödeme ile ortada kaldım. Oscar Abiye’nin, ilgili elbisenin iadesini alarak kredi kartından çekilen ödemenin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.