Renk Ve Tat Değişen Bebek Ürününün İade Talebi Eczane Tarafından Reddedildi

16 Mart tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Eczanesi’nden Orzax Ocean Microfer Yeni Nesil Demir ürününü 675 TL ödeyerek satın aldım. Eczanede tek ürün vardı, ne kadar süredir rafta beklediğini bilmiyorum. Bu ürünü daha önce de kullandığım için renginin beyaz olduğunu ve tadının güzel, vişne aromalı olması gerektiğini biliyorum. Bugün ürünü kullandığımda renginin yeşile dönmüş olduğunu, kokusunun değiştiğini ve tadının da belirgin şekilde acı olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durum beni, özellikle bebek ürünü olduğu için, ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu hemen doktoruma ilettiğimde, ürünün büyük ihtimalle uzun süre beklemiş olabileceğini, bu nedenle kullanmamam gerektiğini ve değiştirmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine eczaneye yazdığımda, bana firma tarafından gönderildiğini söyledikleri hazır bir metni gösterdiler ve formül değişikliği sebebiyle renk farklılıklarının olabileceğini ilettiler. Ancak benim yaşadığım sorun sadece renk değişikliği değil, ürünün tadının tamamen acılaşmış olması ve eski vişne aromasından eser kalmamış olmasıdır.

Bebek ürünü olduğu için bebeğime vermeden önce her zaman önce kendim deniyorum ve bu üründeki tat ve koku değişimi kesinlikle normal değil. Buna rağmen eczane değişim ya da iade talebimi kabul etmedi ve sadece hazır metni gösterip konuyu kapatmaya çalıştı. 675 TL ödeyerek aldığım bu ürünü çöpe atmak istemiyorum ve bu tutarın boşa gitmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tarafıma ücret iadesi olacak şekilde iade alınmasını veya değişim yapılmasını, ayrıca bu durumla ilgili bana hazır bir metin gönderilmesi yerine, yaşadığım somut sorun hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.