to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ürününün Helal Sertifika Eksikliği Ve Kapsül Kaynağı Belirsizliği
Orzax firmasına ait Ocean Hepalex gıda takviyesini karaciğer yağlanması için 14 Mayıs’ta Torium Eczanesi’nden satın aldım. Ürünün üzerinde sadece “softjel kapsül” ibaresi bulunuyor, ancak bu kapsülün içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyor. Jelatin kapsül kullanıldığı için domuz kaynaklı bir içerik olup olmadığı konusunda ciddi şekilde tedirginim ve neden vegan bir kapsül tercih edilmediğini merak ediyorum.
Ürünü almadan önce eczaneye özellikle helal olup olmadığını sordum ve “bu ürün helaldir” cevabını aldım. Buna rağmen kutu üzerinde ne helal sertifikası, ne helal ibaresi, ne de kapsülün balık, inek veya domuz kaynaklı olduğuna dair açık ve net bir bilgi bulunmuyor. Bu belirsizlik, özellikle dini hassasiyetleri olan tüketiciler için güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Bugün Orzax’ın Instagram hesabına yazarak kapsülün kaynağı ve ürünün helal/vegan olup olmadığıyla ilgili detaylı açıklama talep ettim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ben, kullandığım ürünün kapsül kaynağının (balık mı, inek mi, domuz mu) açıkça belirtilmesini, helal ise bunun resmi olarak sertifikalı şekilde ambalajda yazılmasını ve içerik konusunda net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tüketici olarak, özellikle dini ve etik hassasiyetlerimi doğrudan ilgilendiren böyle bir konuda markadan şeffaf, detaylı ve gecikmeden yapılmış bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Dini ve etik tercihlere ilişkin içerik bilgileri tüketicilerimiz açısından önem taşımakta olup, konuya ilişkin yaşadığınız tereddüdü anladığımızı belirtmek isteriz. Ocean Hepalex ürünümüzde helal olmayan herhangi bir bileşen bulunmamaktadır. Üründe kullanılan kapsül jelatininde domuz kaynaklı herhangi bir içerik kullanılmamaktadır. Ürün içeriklerimiz ilgili mevzuatlar ve kalite standartları doğrultusunda değerlendirilmekte olup, hammaddelerimiz tedarikçi kalite süreçlerinden geçirilmektedir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, ürün ambalajları üzerinde içerik kaynağına yönelik bilgilendirmelerin daha açık şekilde sunulmasına ilişkin görüşleriniz de ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tüketicilerimizin ürün içeriği konusunda açık ve şeffaf bilgiye ulaşabilmesini önemsiyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olabilmek için bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
