Orzax Ürünündeki Plastik Kapsül Yutulması Sonrası Cevapsızlık

2 Haziran 2026 tarihinde saat 13.10 civarında Orzax markasına ait Orgsan takviye edici Cosa Contry ürününü kullanırken, ilacın içerisinde bulunan ve hap kapsüllerinden biraz daha büyük, çok sert bir nem alıcı plastik kapsülü fark etmeden yuttum. O anki panikle hemen Orzax’ı aradım, telefondaki yetkili bana doktora gitmemi söyledi. Doktorla görüştüğümde benden bu plastik parçanın içeriğini ve yaklaşık büyüklüğünü öğrenmem istendi.

Bunun üzerine Orzax’ı tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım, doktorumun kapsülün ortalama büyüklüğü ve içeriği hakkında bilgi istediğini ilettim. Telefonda bana bu bilgilerle ilgili hemen geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden beş gün geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Sağlıkla ilgili ürün üreten bir firmanın, böyle riskli olabilecek bir durumda bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum. Ürünü sattıktan sonra müşteriye gösterilen bu ilgisizlik, yaşanabilecek ciddi sonuçları tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.

Ayrıca, görüştüğüm kişilerden anladığım kadarıyla firmada bu konularla ilgilenecek bir doktorun bulunmaması da sağlık alanında faaliyet gösteren bir marka için oldukça düşündürücü. Ürün ambalajının içine, haplara çok benzeyen, onlardan biraz büyük ve sert bir plastik nem alıcı konulmasının kullanıcıyı kolaylıkla yanıltabileceğini, benim yaşadığım gibi yanlışlıkla yutma riskini artırdığını düşünüyorum. Bu konuda ürün tasarımında ve uyarılarda çok daha dikkatli olunmasını, yaşanan bu olayla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.