to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ürünündeki Plastik Kapsül Yutulması Sonrası Cevapsızlık
2 Haziran 2026 tarihinde saat 13.10 civarında Orzax markasına ait Orgsan takviye edici Cosa Contry ürününü kullanırken, ilacın içerisinde bulunan ve hap kapsüllerinden biraz daha büyük, çok sert bir nem alıcı plastik kapsülü fark etmeden yuttum. O anki panikle hemen Orzax’ı aradım, telefondaki yetkili bana doktora gitmemi söyledi. Doktorla görüştüğümde benden bu plastik parçanın içeriğini ve yaklaşık büyüklüğünü öğrenmem istendi.
Bunun üzerine Orzax’ı tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım, doktorumun kapsülün ortalama büyüklüğü ve içeriği hakkında bilgi istediğini ilettim. Telefonda bana bu bilgilerle ilgili hemen geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden beş gün geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Sağlıkla ilgili ürün üreten bir firmanın, böyle riskli olabilecek bir durumda bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum. Ürünü sattıktan sonra müşteriye gösterilen bu ilgisizlik, yaşanabilecek ciddi sonuçları tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.
Ayrıca, görüştüğüm kişilerden anladığım kadarıyla firmada bu konularla ilgilenecek bir doktorun bulunmaması da sağlık alanında faaliyet gösteren bir marka için oldukça düşündürücü. Ürün ambalajının içine, haplara çok benzeyen, onlardan biraz büyük ve sert bir plastik nem alıcı konulmasının kullanıcıyı kolaylıkla yanıltabileceğini, benim yaşadığım gibi yanlışlıkla yutma riskini artırdığını düşünüyorum. Bu konuda ürün tasarımında ve uyarılarda çok daha dikkatli olunmasını, yaşanan bu olayla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Takviye edici gıda ürünlerimizin ambalajlarında bulunan nem alıcı kapsüller, ürünün kalite ve stabilitesinin korunması amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsüller tüketim amaçlı değildir ve ambalaj üzerinde bu konuda uyarılar yer almaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız olay kullanıcı deneyimi açısından değerlendirilmekte olup ilgili birimlerimize iletilmiştir. Nem alıcı kapsülün yapısı ve içeriği ile ilgili olarak; kullanılan materyal gıda ambalajlarında yaygın olarak kullanılan nem tutucu bir sistem olup, tüketilmek üzere tasarlanmamıştır. Yanlışlıkla yutulması durumunda izlenmesi gereken yaklaşım konusunda sağlık profesyoneli değerlendirmesi esas olup, bu nedenle ilk görüşmenizde doktora başvurmanız yönünde yönlendirme yapılmıştır. Şirketimiz bünyesinde ürün güvenliliği, kalite ve bilimsel değerlendirme süreçlerini yürüten ilgili uzman ekipler bulunmaktadır. Sağlıkla ilgili bireysel değerlendirmeler ise yalnızca hastayı muayene eden hekim tarafından yapılabilmektedir. Nem alıcı kapsül içerisinde yer alan silika jel, ürün stabilitesini korumak amacıyla kullanılan ve vücut tarafından emilmeyen inert bir materyaldir. Literatürde ve ürün güvenlilik verilerinde, yanlışlıkla yutulan silika jel içeriğinin çoğunlukla sindirim sisteminden emilmeden geçerek doğal yollarla dışkı ile atıldığı bildirilmektedir. Ancak herhangi bir rahatsızlık hissedilmesi veya beklenmeyen bir semptom gelişmesi durumunda sağlık profesyoneline başvurulması önerilmektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Geçmiş olsun. Bugün aynı problemi ben de yaşadım. Araştırma yaparken şikayetinizi gördüm. Doğal yollarla atılmasını bekliyorum. Umarım sağlığa zararlı bir madde değildir. İlaç şişesinde haplarla aynı renk ve hemen hemen aynı büyüklükte bir nem alıcı bulunması bu gibi sorunlara yol açmaya devam edecektir. Firmanın acilen bu durumu düzeltmesi gerekir.