Orzax İlaç Ocean Şikayeti

07.07.2026 tarihinde eczaneden Ocean extramag Fibra adlı ürünü satın aldım. Kutu üzerinde “Tavsiye edilen günlük alım miktarı 11 yaş ve üzeri bireyler için 2 tablet tüketilmesi şeklindedir.” ifadesi yer alıyor. Ancak içerikteki b6 vitamini oranının yüksek olduğunu bildiğim için iki kapsülün aynı anda alınmasının riskli olabileceğinden endişelendim ve bu konuda net bir yönlendirme bulamadım.

Bu nedenle önce ürünü aldığım eczanedeki eczacıya danıştım fakat kendisi de kesin bir yanıt veremedi. Ardından 07.07.2026 tarihinde 0212 447 47 ** numaralı Ocean ürün bilgi hattını aradım. Görüştüğüm kişi de net bir bilgi veremedi, “Bilgi alıp döneceğim.” dedi ancak aramadan bu yana 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Özellikle sağlıkla ilgili bir takviye ürününde bu kadar özensiz ve belirsiz bilgi verilmesini kabul edemiyorum. İnsanlar bu ürünleri mevcut rahatsızlıklarına destek olsun diye alırken, yanlış veya eksik yönlendirme ile daha da hasta olma riskiyle karşı karşıya bırakılmamalı.

Ürünün aç mı tok mu, sabah mı akşam mı kullanılacağına dair bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca b6 vitamini dozu bu kadar yüksekken, iki kapsülün birlikte alınmasıyla ilgili olası risklerin de açıklanması ve tüketicinin doğru yönlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu belirsizlik hem ürün kullanımını zorlaştırıyor hem de sağlık açısından kaygı oluşturuyor.

Bu konuda bilimsel dayanaklı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse kullanım talimatlarının gözden geçirilerek güncellenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür sorulara açık ve zamanında yanıt verebilecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.