Orzax İlaç Microfer Demir Damlasının İçerik Ve Tat Değişikliği Nedeniyle Çocukta Sağlık Sorunları

Trendyol üzerinden Full4you satıcısından Orzax Microfer demir damlasını aylardır çocuğum için kullanıyordum ve memnunduk. Bu nedenle 18 Ekim’de aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak gelen ürünün rengi, kokusu ve tadı önceki kullandığımız şişelerden tamamen farklıydı. Çocuğum ilacı içmeyi reddetti, mide bulantısı yaşadı ve şu anda iştahı kesildiği için ilacı kesmek zorunda kaldık.

Elimde daha önce kullandığımız şişeler de olduğu için karşılaştırma yaptığımda içerikte de değişiklik olduğunu gördüm. Başta “içeriği temiz ve güvenilir” olduğu için bu markayı tercih etmiştim, ancak yeni üründe içeriğin değişmiş olması ve içinde çok daha farklı maddeler bulunması sebebiyle artık güvenemiyorum.

Firma ve Trendyol satıcısına başvurduğumda ürünün orijinal olduğunu, içerik ve tat değişiminden Orzax’ın sorumlu olduğunu söylediler. Orzax ile yaptığım görüşmede de içerik ve tat değişimini kabul ettiler, ancak ücret iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Ürünlerinin arkasında olduklarını söylüyorlar fakat ben bu haliyle ürünü çocuğuma asla kullandıramam, tamamen güvenimi kaybettim.

Hem Trendyol satıcısından hem de Orzax’tan, bu içerik ve tat değişimi ile ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte güvenimi kaybettiğim için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. İçerikte bu kadar belirgin bir değişiklik varken, çocuklar için kullanılan bir üründe neden böyle bir revizyona gidildiğinin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.