Ortimax Su Arıtma Cihazı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Geçen sene almış olduğum Ortimax geçen hafta kendi kendine su germemeye başladı, yani arıtmadan su gelmiyor. Satıcı ile irtibata geçtik,
"1 saate kadar oradayız" dediler. İş yerime durumu ilettim izin aldım. Gelen olmadı. Numarayı aradım ( günlerce defalarca) dönüş yapılmadı. Mesaj yazdım. Aynı ketumluk. Arıtmanın üzerindeki diğer numarayı aradım " 2 dakikaya dönerim " dedi ve aynı tavırları kendi de gösterdi. Aynı markayı alan komşular sağ olsunlar aradılar onlara da ; kimisine "cenazemiz var 1 saate dönüş yaparız " dediler ve aynı tavırlar onlara da yani artık açmama, meşgul alma falan.

1-Ortimax İzmir'de nasıl çalışıyorsunuz?
2- ürününüz habire su tahliye ederken arıttığı su neden yok?
3- şu an daha yeni sayılan cihazı kullanamıyorum, su faturam kamu binası faturası kadar geliyor. 4- gerek üslup ve davranışları ile insanı oturduğu yerde delirten ( görsele ekledim) bu tipler hakkında nasıl yardımcı olacaksınız?