Oris İletişim İnternet Aboneliği Sürekli Arızalı Ve E-Devlet'te İptal İşlemi Bulunamıyor

Kayseri Melikgazi’de Oris İletişim üzerinden internet aboneliği başlattım. Aboneliğim başlayalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu süre boyunca sürekli arıza yaşadığım için artık hizmeti kullanmaktan vazgeçip aboneliğimi iptal etmek istiyorum.

Aboneliği sonlandırmak için e-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmak istediğimde sistemde gerekli fesih işlem adları ve firma bilgileri çıkmıyor. Bu nedenle e-Devlet üzerinden fesih işlemi gerçekleştiremiyorum. Telefonla firmayla görüştüğümde ise benden e-posta ile işlem yapmamı istediler; ancak açık ve anlaşılır bir şekilde nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olmuyorlar.

Herhangi bir taahhüt veya kurulum ücreti olmayan bu aboneliğimin, e-Devlet üzerinden görülebilecek şekilde tanımlanmasını ve fesih işlemi için gerekli isim ve işlem adlarının sistemde açıkça yer almasını, ardından da aboneliğimin sorunsuz ve ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.