to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Alınamayan Ve Açma Kapama Ücretleriyle Artan Faturam
Oris Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti için üç ay indirimli kampanyaya dahil oldum. Ancak daha ikinci aydan itibaren hem indirimden hiçbir şekilde fayda göremedim hem de faturama açma kapama ücreti yansıtılmaya başlandı. Faturam yaklaşık 400 TL olması gerekirken açma kapama ücretleriyle birlikte neredeyse 600 TL’ye çıktı.
Ben herhangi bir bilgilendirme mesajı görmedim, daha sonra öğrendim ki gönderdiklerini iddia ettikleri mesajlar spam kutusuna düşmüş. Başka kurumsal firmalardan gelen aramalar, mesajlar spam’e düşmezken sadece Oris Telekom’un mesajlarının spam’e düşmesi sebebiyle benim bunu fark etmem mümkün değildi. Buna rağmen hat kapanmış ve tekrar açma kapama ücreti yansıtılmış.
Yaklaşık 15–20 gün önce kendilerini arayıp durumu anlattım, iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat defalarca aramama rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün de güya beni aradıklarını söyleyip hemen ardından internetimi tekrar kesmişler, ancak ben bu aramayı da duymadım ve yine mağdur edildim. Aradığımda ise “bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluk almadan konunun dışına çıkmaya çalıştılar.
Hizmet numarası/müşteri numaram 5054****28’dir. Spam’e düşen mesajlar nedeniyle bilgilendirmeden hat kapatılması ve açma kapama ücretlerinin faturalara yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Açma kapama ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, güncel faturamın düzeltilmiş ve indirimli tutarıyla birlikte tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, internetimin de kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum dakikalarca bağlanılamıyor. Yetersiz müşteri desteği ile gerçekten internetsiz işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Faturalardan birini ödemek zorunda kaldım diğerinde ödemek istediğimde mesaj ile yolladıkları link çalışmıyor. Bunlar nasıl bir firma tam rezil bir durum
Vallahi deli olmamak elde değil ne biçim bir yapıya sahip bunlar bu kadar karaktersiz bir yapı görmedim. Faturayı ödemek için aradım iki kere bağlanamadım sonra bir daha aradım bağlanabildim 15dk üzerinde her arama. Link atıyorlar içi boş, mobil bankacılıktan ödeyeyim dedim fatura görünmüyor diğer bankayı denedim kafasına göre müşteri numarası giriyor ben değişemiyorum. 850 yazacağım o düzeltip 858 yazıyor. Adamları arayıp derdimi mağduriyetimi anlatıyorum bizle ilgili değil diyorlar birlikte yapalım dediler yaptık yine fatura çıkmadı sanki ben ümmiyim. Aklımı aldılar başımdan bir fatura ödemek bu kadar mı zor. Hiçbir şeyleri çalışmıyor ama yine onlar haklı müşteri hatalı GSM operatörü hatalı banka hatalı bunlar nesir yahu biri çıkıp bunlara si napıyorsunuz demez mi? Genel müdürleri uzaydanmı gelmiş
