Koruma Bandı Olmadan Gelen Göz Farları İçin Hijyen Endişesi Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Oriflame’in resmi internet sitesinden 10630644006 numaralı siparişimle iki adet The One Longwear Liquid Eyeshadow siparişi verdim. Matte Bronze ve Espresso renkli bu ürünler 9 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak her ikisi de koruma bandı olmadan geldi ve kutularında da belirgin boşluklar vardı. Bu durumda ürünlerin daha önce açılıp açılmadığını, bir distribütörden mi geldiğini ve tester olarak kullanılıp kullanılmadığını bilmem mümkün değil.

Göz çevresine uygulanan bir üründe, kaç kişinin eline ya da gözüne sürüldüğünü bilmediğim, koruma bandı olmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Tester ürünlerde bile insanlar rengini ve dokusunu anlamak için elinin üzerine uygular, bu nedenle hijyen ve güven açısından ciddi bir tereddüt yaşıyorum. Ürünleri muhtemelen kullanamayacağım, bu da benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Oriflame’e e-posta gönderdim ve durumu, ürünleri iade etmekle uğraşmak istemediğimi ama mağdur olduğumu belirterek anlattım. Buna rağmen bana sadece 30 gün iade hakkım olduğu, istersem iade edebileceğim yönünde standart bir cevap verildi. Kontrol bandı olmayan, açılmış izlenimi veren bu ürünlerin çöp olacağını, asıl talebimin iade değil mağduriyetimin telafisi olduğunu açıkça yazmama rağmen ikinci gönderdiğim e-postaya hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem hijyen açısından güven vermeyen ürün gönderimi hem de sonrasında müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu durumun ciddiyetinin kabul edilerek bana uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.