Orient Restaurant (Göreme) Hijyen ve Müşteri Sağlığını Ciddiye Almıyor

22.11.2025'te saat 20.30–00.00 arasında ailemiz ve arkadaşlarımızla, 6 yetişkin 4 çocuk olmak üzere toplam 10 kişi olarak Kapadokya gezimiz sırasında Nevşehir Göreme’deki orient restaurant’a gittik. Turistik bir bölgede, üstelik çocuklarımızla gittiğimiz bir mekanda hem hijyen, hem porsiyonlar hem de fiyatlandırma açısından kabul edilemez sorunlar yaşadık.

Masa başında yaşadığımız hijyen sorunu tek başına skandal niteliğindeydi. Çocuğumuzun ayranına ve arkadaşımızın rakı kadehine sinek düştü. Böyle bir durumda bardakların derhal değiştirilmesi gerekirken, “sinek alkole geliyor” denilerek sadece rakı kadehlerinin üstüne peçete kondu ve içmeye devam etmemiz beklendi. Ortam loş olduğu için sineğin yemeklerimize düşüp düşmediğini bile göremedik; bu nedenle çoğumuz tedirginlik içinde sadece açlığımızı bastıracak kadar yiyip bırakmak zorunda kaldı. Bu yaklaşım, hijyen ve müşteri sağlığının ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Fiyatlandırma ve porsiyonlar da aynı derecede problemliydi. Menüsünde 800 TL olarak gördüğümüz tavuk kanat için, bu fiyata göre doyurucu bir porsiyon beklerken tabakta sadece 5 adet küçük kanat vardı; tabak büyük ölçüde yeşillik, domates ve biberle doldurulmuştu. Ayrıca menüde fiyatı yazmayan 100’lük Tekirdağ altın seri için, piyasa değeri yaklaşık 2.000 TL civarındayken hesabımıza 5.500 TL yazıldı. Ankara’da ve farklı şehirlerde sıkça gittiğimiz hiçbir mekanda böyle bir rakı fiyatıyla karşılaşmadık. Bu uygulamanın basit bir fiyat farkı değil, bilinçli ve kötü niyetli bir “turist yanıltma” politikasının parçası olduğunu düşünüyoruz.

Hesap ödeme aşamasında da şeffaf, kalem kalem bir döküm yerine okunması zor el yazısı bir adisyon getirildi. Toplamda 17.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldık. Gelen yemekler, içilen alkol ve porsiyonlar dikkate alındığında makul bir hesabın 11.000–13.000 TL bandında olması gerektiğini biliyoruz. Talebimiz ödenen tutarın tamamının iadesi değil; hesabın makul seviyeye çekilmesi ve bu makul tutar ile 17.700 TL arasındaki farkın, yani fazla alınan kısmın tarafımıza iade edilmesidir.

Orient restaurant’a haksız yere zarar vermek istemiyoruz; ancak hijyen konusundaki umursamaz tavır, fahiş ve şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimize inanıyoruz. İşletmeden yaşananlarla ilgili net bir açıklama ve özür, fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesi ve makul hesap ile 17.700 TL arasındaki farkın iadesini talep ediyorum.