@organizasyon. Malz. İmalat Sipariş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Aralık'ta verdiğimiz siparişler daha bugün elimize ulaştı ve bu süreçte çok yıprandık. Firmanın çalışanının ettiği hakaretler ve firmanın bize kötü davranışı kesinlikle kabul edilemez. Firma, çalışanına söz geçiremiyor; çalışan müşteri hakaret ediyor. Ben böyle bir şey görmedim. Ürünlerin bazı yerlerinde çizik ve çatlaklar var. Lojistiğin verdiği bilgiye göre ürünler iyi paketlenmemiş. Sanki biz onlardan ürün değil, onlar bizden ürün almışlar gibi bir davranış sergilediler ve gerçekten de miktarı yüksek ürünler bunlar. Banka problemi yüzünden ürünlerin parası birkaç gün gecikti ve bize bir sürü hakaret edip hem yalancılıkla hem de başka şeylerle suçladılar. Aynı zamanda da ürünleri kapıya koymakla tehdit ettiler. Daha yazmadığım bir sürü şey var; her şeyi yazsam sayfalar dolusu metin olur. Ben hayatımda ilk defa bu kadar tuhaf ve saygısız insanlar tanıdım. Sipariş verdiğimiz ürünlerin dilencisi olduk. Bir de üzerine farklı suçlamalarla karşılaştık ve bu süreçte birçok kez hakarete maruz kaldık ve iletişim kopukluğu yaşadık. Benim yerimde başka biri olsaydı, çoktan her yere şikayet talebinde bulunmuştu. Ürünlerin resimlerini bile aylar sonra yalvar yakar aldık. Resmen benim söylememe bile gerek yok; onların bana bunu atması gerekiyordu ama biz paramızla rezil olduk.

 
Hakaret ve küfür etmek istemiyorum. Bu firmadan ürün alacak insanların kesinlikle ürün almamasını ve bu insanlarla muhatap olmamasını tavsiye ederim. Çünkü ağır bir şekilde insanların sinir sistemini çökertip kendi paralarıyla rezil olmalarını sağlıyorlar. Saygı, edep, anlayış, empati bunlardan yoksun olan insanlar ticaret yapamaz.