Kargo Ücreti Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sandalye Ve İade Sorunu

2,5 ay önce Antalya Konyaaltı’na teslim edilmek üzere Organizasyon Outlet’ten Napolyon sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 601789526988. Ürün için toplam 2250 TL ödeme yaptım. Siparişin ardından bana 1300 TL gibi yüksek bir kargo ücreti bildirildi ve bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine ürünün fabrikalarına geri dönmesi halinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ürün kapıma kadar geldiğinde tekrar kargo ücreti istendi, kabul etmeyince ürün teslim edilmedi. Yaklaşık bir ay sonra firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise para iadesi yapılmayacağı söylendi. Tüm görüşmelerde bana önce iade yapılacağı söylenip, sonrasında bu söz tutulmadı.

Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Organizasyon Outlet’ten ödediğim 2250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.