Kavanoz Kenarında Küf Ve Migros’ta Süre Gerekçesiyle İade Reddi

10 Mayıs 2026 tarihinde Migros Tazedirekt üzerinden Organicasa markasına ait biber salçası satın aldım. Ürünü ilk defa bugün açtığımda kavanozun dış ağız kenarlarında yoğun küf oluşumu olduğunu fark ettim. Salçanın içinde ve yüzeyinde herhangi bir küf yoktu, sadece kavanozun ağız kısmında bulunan küf, ürünün hijyen koşullarına dikkat edilmeden paketlendiğini düşündürüyor.

Ürünün kapağında son tüketim tarihi 06.03.2027 olarak yer alıyor. Buna rağmen ürünü daha önce hiç açmamış olmama ve son tüketim tarihine uzun süre olmasına karşın böyle bir küf problemiyle karşılaşmam, sorunun tamamen üretim ve paketleme kaynaklı ciddi bir hijyen sorunu olduğunu gösteriyor.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak satın alma tarihi üzerinden 2 ay geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebimin karşılanamayacağı söylendi. Ürünü hiç açmamış olmama ve sorunun üretimden kaynaklı hijyen problemi olmasına rağmen sadece süre gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram #873231063 olup, hem Migros’tan hem de Organicasa markasından bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin iadesini veya ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.