Organic Scarfs Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Ve Faizimi İstiyorum

Dilara · 2025-11-18T14:33:57+03:00

17 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kartımla 1047800 sipariş kodu ile Ankara Yaşamkent adresine teslim edilmek üzere 1 adet Oysho eşofman takımı ve bir adet lacivert şal satın aldım. Toplamda 1347 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim bugüne kadar kargoya verilmedi. Sadece WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim, telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Görüşmelerimde sürekli yoğunluk olduğu ve ürünün 3-8 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilerek beklemem istendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Daha önce de aynı markada kargo gecikmesi yaşamıştım, ancak bu kadar uzun sürmemişti. Siparişimin ekran görüntüsü, kartımdan para çekildiğini gösteren hesap özeti ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut. Siparişimin iptal edilerek ücret iademin ve yasal olarak hak ettiğim faizinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Dilara

Mağazaya WhatsApp üzerinden attığım mesaja verdikleri cevap aşağıdaki şekilde oldu. “Kampanyalı ve ön sipariş ürünlerinde iade yoktur değişim mevcuttur. Bu ürüne ilişkin siparişiniz, ön sipariş şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Ürün temini özel olarak gerçekleştirildiğinden, ön sipariş sonrası iptal veya iade işlemleri ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, ön siparişle getirilen ve tüketici talebi üzerine özel olarak tedarik edilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, ürünün tedarik süreci başladıktan sonra sipariş iptali veya iadesi yasal olarak mümkün değildir. Sipariş oluşturarak, yukarıda belirtilen ön sipariş ve tedarik koşullarını bilginiz ve onayınız dahilinde kabul etmiş sayılırsınız.” Ürünüm nerede kazancınız helal değil diye yazdığım yüzlerce Şikayetvar sitesinde şikayetiniz var diye mesaj attım dönüş olmadı.