Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sema

844

3 Ekim 2025 tarihinde Organic Scarfs’tan 3 adet Premium Oysho ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 1024012). Siparişimde bordo renk Edoril ikili takım, siyah renk çıtçıt ikili takım ve acı kahve yelekli ikili takım bulunuyor. Toplamda 3.146 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin Kocaeli/Gebze adresine gönderilmesini bekliyorum.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için firmanın WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Yurt dışından geliyor, sıranız gelince gönderilecek” şeklinde genel bir yanıt aldım, herhangi bir kargo takip numarası veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Başka bir iletişim kanalı da bulunmadığından, yaşadığım mağduriyeti firmaya iletemiyorum.

Siparişim bir an önce gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını ve tarafımla açık şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-net-bilgi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg

siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-net-bilgi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Gelişme

18 Kasım 2025 12:01

3 Ekim 2025 tarihinde Organicscarf’ın resmi internet sitesinden toplam 3.146 TL tutarında, üç adet takım siparişi verdim (Sipariş No: 1024012). Siparişimde yer alan ürünler: Premium Oysho Edoril ikili takım 40-42 beden bordo, Premium Oysho Yelekli ikili takım 40-42 siyah ve Premium Oysho Yelekli ikili takım 40-42 acı kahve şeklindedir. Teslimat adresim Kocaeli/Gebze’dir.

Siparişim için önce 11-18 Ekim, ardından 20-25 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ hazırlanıyor olarak görünmekte.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. En son dün görüştüğümde, yoğunluktan ve tedarik sorunlarından dolayı mağduriyet yaşandığı, anlayış bekledikleri ve kargo çıkışlarının hızlandırılmaya çalışıldığı belirtildi. Ancak bu açıklamalar dışında herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ayrıca, para iadesi talebim de sürekli cevapsız bırakılıyor. Üstelik web sitelerinde “koşulsuz iade” ibaresi bulunmasına güvenerek alışveriş yaptım fakat mağdur edildim.

Siparişim ya en kısa sürede tarafıma teslim edilsin ya da ücretim kredi kartıma iade edilsin istiyorum. Yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.