Organic Scarfs Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi ve İptal Talebi

Organic Scarfs isimli firmadan 15 Aralık’ta bir ürün siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen yalnızca “Haklısınız, beklemek yorucu bir durum ve sizi anlıyoruz, özür dileriz. Yaşanan gecikme üretim sürecindeki kalite kaynaklı bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Siparişiniz özellikle kontrol edilmekte olup gönderime hazır hale gelir gelmez öncelikli olarak kargoya verilecektir, süreç netleştiğinde bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde, durumu değiştirmeyen ve net tarih içermeyen cevaplar alıyorum. 15 Aralık’tan bu yana bu belirsizlik sürüyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hazırlanıp gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın Akile Ü**D** adına kayıtlı 0544 291** numaralı telefon bilgim üzerinden bulunarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.