Organic Scarfs Ürün Gönderilmedi, 1000 TL İade Talebi!

23 Ocak’ta Instagram üzerinden yönlendirildiğim Organic Scarfs adlı internet sitesinden yaklaşık 3–9 gün içinde kargoya verileceği belirtilen bir ürün siparişi verdim ve kredi kartımla 1000 TL ödeme yaptım. Siparişime ve ödemenin alındığına dair sipariş numarası ve ödeme ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Belirtilen kargo süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iki gün boyunca firma ile iletişime geçtim. Önce sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını söylediler, ardından siparişin ön sipariş olduğu yönünde farklı bir bahane sundular. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmayarak iletişimi tamamen kestiler ve ürünü hâlâ göndermediler.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1000 TL’nin derhal iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.