Organic Scarfs Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden ve İade Reddi

17 Aralık 2025 tarihinde Organicscarf’ın kendi internet sitesi üzerinden 1600 TL tutarında ikili bir takım siparişi verdim (sipariş no: 1100833). Termin tarihini 25–26 Aralık olarak belirtmelerine rağmen ürün bana ancak 17 Ocak 2026 tarihinde ulaştı. Üstelik s beden olarak sipariş verdiğim takımı m beden olarak gönderdiler.

Firmaya durumu ilettiğimde iade kabul etmediklerini söylediler; bunun üzerine ben de mecburen değişim talep ettim ve 30 Ocak 2026 tarihinde ürünü, tarafıma bildirdikleri adrese iade kargosu ile gönderdim. Kargonun ellerine ulaştığında SMS ile bilgilendirme yapılacağını belirttiler fakat ne herhangi bir SMS aldım ne de kargomun akıbetiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı. Defalarca yazmama rağmen net bir cevap vermek yerine laf kalabalığı yaparak süreci oyalıyorlar.

Siparişi oluşturduğum andan itibaren ticaret etiğine hiç uymayan bir süreçle karşı karşıya kaldım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu nedenle, başlangıçta iade talebimi reddettikleri için ürünü değişim amacıyla göndermiş olsam da artık kesin olarak ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli tüm yazışmalar ve belgeler elimde mevcuttur ve haklarımı aramak için gerekli tüm şikayetleri sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.