Organic Scarfs Teslimat Gecikmesi Ve İade Değişim Süreci Sorunu

Organic Scarf adlı markadan Instagram sayfalarında yönlendirdikleri web siteleri üzerinden 4 Aralık tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim ödeme yaparak spor takım satın aldım. Siparişten sonra ne kargo bilgisi ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

Mesaj attığımda yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptılar ve en geç 29 Aralık’ta kargoya verileceğini söylediler. 29 Aralık geçti, yine gönderim yapılmadı. Bu kez en geç 5 Ocak denildi, o tarih de geçtiğinde 15 Ocak denildi. Bu şekilde yaklaşık 3 ay boyunca sürekli tarih verilerek oyalanmam sonucunda, ürünüm şubat ortası gibi ancak elime ulaştı.

Alışveriş öncesinde özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum, var denilmesi üzerine güvenerek sipariş verdim. Fakat ürün bana uyumlu olmadığı için iade talep ettiğimde iade almadıklarını söylediler. Bunun üzerine değişim talep ettim, ürünü geri gönderdim ancak yaklaşık iki hafta boyunca mesajlarıma cevap verilmedi, ne ücret iadesi yapıldı ne de düzgün bir değişim süreci işletildi.

Yaşadığım bu süreçte hem teslimatta hem de iade/değişim konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.500 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum ve bir daha bu platformdan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.