Organic Scarfs Siparişim İki Ayda Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Organicscarf adlı siteden 4 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim, bugün 5 Mart ve üzerinden tam iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduktan sonra bana, ürünün bana özel üretim olduğu için geciktiği söylendi ve “kargonuz hazırlanıyor” denildi; ancak aynı ürün sitede hâlâ satıştaydı ve ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu.

Bu çelişkiyi kendilerine defalarca sordum. “Madem yarın kargoya verebiliyorsunuz, benim siparişimi neden bekletiyorsunuz? ” diye özellikle belirttim, fakat bu soruma hiçbir zaman net bir yanıt alamadım. Sadece kendi açılarından mantıklı sandıkları ama mevzuata uymayan açıklamalar yaptılar, sorularıma doğrudan cevap vermediler. Site üzerinde mail, canlı destek, iletişim formu gibi kanallar da bulunmadığı için sadece WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, oradan da sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS) şikayette bulundum, bankam üzerinden de kredi kartı harcama itirazı yaptım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Daha önce bu siteden sorunsuz alışveriş yapmış olmam nedeniyle güvenerek sipariş vermiştim; bu yüzden özellikle hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik şu anda Instagram sayfalarının kapalı olması da güven sarsıcı bir durumdur ve yaşadıklarım nedeniyle sitenin son derece güvensiz ve mağduriyet oluşturan bir yapı sergilediğini düşünüyorum.