Organic Scarfs Eksik Çanta ve Gecikmiş İade Talebi

Organik Scarf isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 1175696 numaralı siparişimle bir eşofman takımı ve bir çanta satın aldım. Kargom 14 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığında paketin içinden yalnızca eşofman takımı çıktı, çanta yoktu. Durumu fark eder etmez paket ve ürünlerin fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim.

Buna rağmen sistemlerinde hem eşofman takımının hem de çantanın teslim edilmiş göründüğünü söylediler ancak gönderdiğim görsellere rağmen eksik ürünle ilgili somut bir işlem yapılmadı. 15 Nisan’da WhatsApp üzerinden tekrar irtibata geçtiğimde telafi edileceğini, çantanın gönderileceğini ya da bir çözüm sağlanacağını ifade ettiler fakat aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne çanta gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen çantamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da çanta bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı düşündüğüm bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.