Organic Scarfs 1200 TL Değerindeki Pamuk Şalların Gönderilmemesi Ve İade Talebi

27 Ocak tarihinde Organicscarf firmasının internet sitesi üzerinden toplam 1200 TL tutarında 2 adet pamuk şal siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 2 hafta sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda kampanya dönemi yoğunluğu sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünler yine elime ulaşmadığı için tekrar yazdım, bu kez de siparişimin öncelik sırasına alındığı belirtildi ancak yine hiçbir ilerleme olmadı. Son 1 haftadır defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ayrıca sitede siparişim görünmediği için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde siparişe ait kayıt ve ekran görüntüleri mevcut.

İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, ne ürünlerimi alabildim ne de siparişimi yönetebiliyorum. Organicscarf firmasından ya siparişini verdiğim pamuk şalların acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.