to read complaints and reviews, or file yours.Tek Pimi Eksik Katlanır Masa Kullanılamaz Hale Geldi Ve Yedek Parça Temininde Çözüm Yok
20.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Orcamp marka katlanır masa satın aldım. Masanın yalnızca katlama noktasındaki PİM kaybolduğu için, koca masayı sadece küçük bir PİM yüzünden kullanamaz hale geldim. Ürünün geri kalanında hiçbir sıkıntı yokken bu kadar basit bir parça için masadan faydalanamamak beni gerçekten mağdur etti.
Orcamp müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde yedek parça olmadığını, bulunduğum ildeki hırdavatçılarda bu pimin bulunabileceğini söylediler. Çok ihtimal vermesem de yine de pek çok dükkana sordum, ancak hiçbir yerde bu parçayı bulamadım. Buna rağmen firma tarafından başka bir çözüm üretilmedi.
Orcamp ismini duyduğumda kamp malzemesi denince aklıma gelen ilk markalardan biriydi ancak bu yaşadığım süreçte ürettiği ürünün arkasında durmaması beni çok üzdü. Küçücük bir PİM için masayı kullanamıyor olmak yerine, markanın yedek parça temini ya da uygun bir çözüm sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorunum çözüldü orcamp teknik servisi aradım WhatsApp'dan resimlerini attım gerekli yedek parçaları yolladılar ürünün yedek parçalarının kendilerinde olduğunu söylediler danışma kısmındaki müşteri hizmetleri bilmiyor en başta beni yönlendire burada şikayette açmayacağım tam orcamp markasına güvenim bitmişken yedek parçayla sorunum çözüldü her şey için teşekkürler
Danışmadaki arkadaş en başta teknik servisin numarasını verse burada şikayet dahi açmaya gerek kalmadan sorunum çözülecekmiş ellerinde masanın bütün parçaları mevcut kargo yaptılar zaten basit bir montajla sorunumu çözdüm teşekkürler
