to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Masası İki Ayda Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Orcamp out-2050 Katlanabilir Alüminyum Kamp Masası'nın ayak kısım bağlantısı, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra (Ağustos ayında) kırıldı. Sipariş numaram: 471 410 580 6. Kırılan bölüm, masayı kullanmamı tamamen engelliyor.
Benzer şekilde bu üründe aynı kırılmanın birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm. Orcamp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Ürün değişimi yapılmasını ya da kırılan parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Orcamp müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Orcamp ailesine çok teşekkür ediyorum 🌸 hemen aradılar sorunumu dinleyip ürünün sıfırını gönderdiler 👌🏼 böyle firmaların çoğalması dileğiyle 🙏🏻
