Onaysız Abonelik Ve Ücret Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Temmuz 2025 tarihinde, Google’da “Ankara İstanbul tren seferi” araması yaparken karşıma çıkan “Oraya Nasıl Giderim” yazısına tıkladığımda, hiçbir şekilde onayım veya rızam olmadan, herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadan Turkcell hattıma 250 TL’lik bir abonelik ücreti yansıtıldı. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir SMS, onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı. Abonelik tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşti.

Bu mağduriyeti ilk defa yaşıyorum ve yüksek meblağdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Abonelik iptali ve ücret iadesi için hem Turkcell’e hem de ilgili servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve çözüm alamadım.

Bu nedenle, iznim olmadan başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini, ödemiş olduğum 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve konuyla ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.